1月21日以来，航空公司办理退票金额超过200亿元

2月15日下午，国务院应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制举行新闻发布会，介绍春运返程疫情防控工作有关情况，并答记者问。
针对春运接下来大概还会有多少人返岗以及主要是哪些群体的问题，民航局副局长李健表示，受疫情的影响，民航客流流量大幅下降。

从1月25日至2月14日，民航日均运输旅客量47万人次，是去年同期的四分之一。按照国家联防联控统一部署，为了有效减少人员的出行，民航局从1月21日开始，连续4次发布免费退票的政策。

据统计，截至目前，中外航空公司共办理退票2000万张，票面金额超过200亿元，从近期预测的情况看，客流的下滑仍然不减。

2月15日至2月23日，日均旅客预计不超过10万人次，客流量不足高峰时期的十分之一，客座率不足40%。