13岁女孩大腿胸口等遍布文身，莆田一商家退还700元费用

母亲发现13岁的女儿身上有多处文身，要求商家退款却遭到拒绝。福建莆田荔城区消协进行调解后，商家退回全部700元文身费用。

3月15日是国际消费者权益日，中国消费者协会公布 “2020-2021年度消协组织维护消费公平十大典型案例”，包括这起商家未经监护人同意，擅自为未成年人文身引起的投诉。

2021年7月，林女士无意中发现13岁的女儿大腿、胸口等处有刺青文身。这些文身中有图案、汉字、字母，五花八门，与其稚气未脱的脸庞格格不入。在林女士的追问下，女儿坦白自己在一家文身店内花费700元进行了文身。随后林女士要求商家退还文身费用但遭到了商家的拒绝，于是她向福建省莆田市荔城区消费者委员会镇海分会投诉。镇海分会工作人员指出，经营者在明知消费者未成年，且未征得其法定监护人同意的情况下，擅自为其文身，侵害了未成年人的身心健康。经调解，商家退还林女士700元文身费用。

中国消费者协会的专家提醒，文身可能导致未成年人在升学、入伍、就业中受阻，对未成年人的健康权、发展权、受保护权以及社会参与权等多项权利产生不利影响。13岁的未成年人心智尚未成熟，属于限制民事行为能力人，以其年龄、智力状况、社会经验等尚不能判断文身对自身可能带来的损害和影响，购买文身服务的行为，超过其年龄、智力应有的行为能力范围。消协组织依法调解，对规范商家经营、保障未成年人合法权益、呵护未成年人身心健康具有重要意义。

【维权指引】

保护未成年人合法权益是全社会的共同责任。经营者向未成年人提供商品或者服务应当尽到审慎注意义务。作为法定监护人的家长应当引导未成年人树立正确的消费观，未成年人私自进行与其年龄、智力不相适应的消费，未经监护人同意、追认，其消费行为无效，监护人有权要求经营者退还已支付的价款，或进行相应赔偿。