湖南让群众办事少跑腿已成常态 群众办事时间平均缩减80%以上

今天，是袁隆平拿到新身份证的第15天。这位九十高龄还在为杂交水稻事业奋斗的著名科学家，再也不用为身份证破损带来的不便伤脑筋了。

11月28日，长沙市公安局芙蓉分局民警在得知袁隆平的身份证破损后，主动来到他家中，为他办理新身份证。在录指纹时，袁隆平伸出手指得意地说：“我有10个螺(手指螺纹)嘞!”这个细节被拍成视频发到网上后，“90后梗王”又火了一把，很多人都给可爱的老爷子点赞。12月5日，急于出差的袁隆平拿到了新身份证。

在家里就可以办身份证，是不是名人才有的特殊待遇?为袁隆平办身份证的民警周汭说：“并不是这样，凡是我们辖区内符合特殊条件的老人、病人等，我们都可以上门办。其他居民可在政务大厅、派出所等办理点一次办好。”

据周汭介绍，芙蓉分局的上门办证服务始于2015年，伴随着全省深化“放管服”改革，这项服务开展得越来越多。2018年以来，该局已为53位居民在家中办理了身份证。12月12日，72岁的瘫痪居民杨长庚就在家里补办了身份证。

在湖南，得益于最近几年的“放管服”改革，尤其是今年4月起推行的“一件事一次办”改革，许许多多城乡居民像袁隆平、杨长庚一样，体验到了办证、开店、缴费等多方面的便捷和轻松，群众办事少跑腿、不跑腿已成常态。

“一件事一次办”改革，从企业和群众“心头的事、身边的事、创业的事、最难的事”入手，目前分两批次公布了200个服务事项，比如“我要开便利店”“我要开饭店”“我要开花店”等。企业和群众要办理其中的事项，可以实现“一次告知、一次表单、一次联办、一次办好”。

12月18日，蓝山县塔峰镇三里村居民邹燕屏，在“蓝山政务”公众号上帮婆婆段秀英申请办理老年证。乡镇代办员黄章春接单后，上门现场办好了证。段秀英一次都没跑，高兴地说：“下午才讲要办，刹黑(傍晚)就办好了，我满意得很!”

在这9天前，浏阳市民李骆希在该市政务中心申请了“我要办理农民专业合作社”，叫号后，一次提交材料，当场就完成了相关手续。

如今，越来越多的湖南居民感受到，以前办事那种“来回跑、等得久、干着急”的日子一去不复返了。来自省政务管理服务局的数据显示，截至12月13日，“一件事一次办”全省总办件量为16390594件;企业和群众办事申报材料平均减少60%以上，办理环节平均压缩70%以上，办理时间平均缩减80%以上。