湖南多家医院上线“网约护士”服务 患者只需手机“下单”预约即可

12月3日18时许，郴州市第一人民医院重症康复科护士王媛媛按照约定时间，来到位于桂阳县的环城西路的欧某家里，为其进行了更换导尿管等护理。56岁的欧某成为郴州首例接受“互联网+护理服务”的患者。

今年11月28日，郴州市“互联网+护理服务”在郴州市第一人民医院正式启动。目前，我省已有多家医院开通“网约护士”服务。

网上预约

本想试试看，医院很快就“接单”了

今年10月，欧某在郴州市第一人民医院南院被诊断为肺癌晚期，行动不便。由于病情严重长期卧床，大小便无法自理。得知郴州市第一人民医院推出“互联网+护理服务”后，其家人通过郴州市第一人民医院集团公众微信号的“熙心养护”小程序在线下单。从医15年的主管护师王媛媛这天顺利接下了这单。

“在实际工作中，我们发现有不少失能、半失能老人、病(伤)后恢复期病人及植物人等行动不便的人群因为有管道、伤口等需定期护理和康复指导，病人及家属经常在家和医院之间来回奔波，心力交瘁，上门护理的需求很大。”郴州市第一人民医院护理部李细珍总护士长介绍，经过严格的资格审核和系统培训，考核合格后20名护士成为郴州首批“网约护士”，经过医院审核后在“护加APP”上进行注册，利用业余时间为高龄或失能老年人、康复期患者和临终患者等特殊人群提供输液、伤口护理、留置导尿管护理、血糖监测等11项上门护理服务。

“网上预约真方便，在家就能享受到专业的护士上门护理服务。”欧某妻子说，丈夫行动不便，当天她只是抱着试一试的心态，没想到不一会儿医院就“接单”了。“在预约的时候还能选择上门的护士、时间和地点，为我们解决了一大难题。”

试点推广

我省多家医院开通“网约护士”服务

今年2月12日，国家卫健委发布了关于开展“互联网+护理服务”试点工作的通知，被外界形象地称为“滴滴打针”来了。

今年5月，湖南省人民医院正式批准成为全省首批“互联网+护理服务”试点单位，“网约护士”平台现在共有注册护士200余人，辐射范围已经达到全省的90%，以及周边部分省份区域。目前，湖南省多家医院已经开通“网约护士”服务。

记者从省人民医院了解到，患者只要关注微信公众号“熙心健康”，就可以浏览注册的护士信息，通过微信“下单”，选择专属护士。护士在业务时间接单后，就可以提供上门护理服务。

据悉，根据卫生主管部门相关规定，“网约护士”必须拥有相应资格证书、5年以上从业经验。湖南省人民医院要求护士除了有5年以上工作经验外，还要有3年以上专科经验，需要经过系统培训、考核才具备资格。

省人民医院老年医学部主任石小毛表示，护士上门前需要经过严格评估，在护士上门前会进行电话询问、微信沟通，并与医生互通信息，对患者的身体状况进行评估。护士到达患者家里后，会拍照记录所有的护理项目并把资料上传到医院的网约护士平台，便于存档和患者的连续治疗。“项目开展以来，无一例护理不良事件，好评率100%。”