广州仲裁委员会就辛巴燕窝事件作出终裁：辛巴胜诉

近日，广州仲裁委员会就沭阳和翊信息有限公司（辛选集团旗下公司，以下简称“和翊公司”）诉广州融昱贸易有限公司（以下简称“融昱公司”）一案做出终局裁决：确认融昱公司故意误导辛选作出虚假、引人误解的宣传行为，裁决融昱公司向和翊公司支付赔偿款、赔偿损失。

该案中，融昱公司为涉案燕窝的品牌方，和翊公司则为直播带货的执行方。和翊公司认为是品牌方的虚假宣传和误导，致其主播在带货过程中误导消费者，引发争议。

去年9月17日和10月25日，辛巴徒弟、辛选旗下主播“时大漂亮”在直播间推广由融昱公司提供的茗挚品牌“小金碗碗装燕窝冰糖即食燕窝”，直播中，“时大漂亮”强调“商品的燕窝含量足、功效好”。有网友随后质疑，“燕窝全是糖水。”

11月19日，微博用户@王海 在微博发布中广测出具的检测报告，直指辛巴所售的即食燕窝产品“就是糖水”，且“该糖水不含蛋白质和氨基酸，检测结果唾液酸含量高达万分之一点四”，而市场上每100g含量的唾液酸售价是500元，0.014g价值也只有7分钱左右，加上包材、内容物、加工费、工业成本不超过1块钱。

11月20日，辛巴方面发布声明称，所售产品除了冰糖燕窝制品本应含有的糖分外，还含有燕窝成分唾液酸。公司是按照融昱公司提供的产品信息进行直播推广，事件发生后，第一时间将产品送检，待结果回传后公证并公布。如果消费者对这款产品不满，可以去“茗挚”天猫旗舰店申请退款退货，己方团队会全力帮消费者维权。

一周后，辛巴发微博道歉，并承认“确实存在夸大宣传，他在声明中称，品牌方回避不见面、沟通不积极”，遂决定“先行赔付”，召回直播间卖出的全部燕窝并承诺退一赔三。

12月23日，广州市市场监管局通报“辛巴直播带货即食燕窝”事件调查处理情况。广州市监局以“存在引人误解的商业宣传行为”，“违反《反不正当竞争法》”为由，对和翊公司罚款90万；融昱公司（茗挚）为和翊公司直播活动提供的“卖点卡”，以及在天猫“茗挚旗舰店”网店发布的内容，存在引人误解的商业宣传行为，加上“该商品标签存在瑕疵”，罚款200万，吊销营业执照。

因认为融昱公司提供的产品说明、介绍等资料存在虚假，对消费者构成欺诈，误导涉事主播进行了夸大宣传，和翊公司于去年12月向广州仲裁委员会提起仲裁申请：要求融昱公司支付其先行承担的赔偿金，并就“夸大宣传”等欺诈行为象征性赔偿损失1元。

今年6月30日，广州仲裁委员会就该案做出终局裁决，委员会认定：融昱公司在履行合同过程中隐瞒了案涉产品的成分比例，对和翊公司进行了误导，和翊公司基于融昱公司的误导作出了引人误解的宣传行为。

仲裁庭裁定，2020年12月16日以前的退赔货款中30355459元由融昱公司承担。此外，因融昱公司的误导行为，导致和翊公司做出虚假或者引人误解的商业行为，对和翊公司的主播造成严重的负面影响。根据和翊公司的申请，裁决融昱公司象征性赔偿和翊公司损失1元。